在 2025 年中国超市周上，于东来又落泪了，他那一句“要用灵魂来做”，像重锤一样敲在了我这个老零售人的心上

1、近 20 年超市之殇
于东来直言，近 20 年超市没进步，商品质量大不如前，没做对得起消费者的事。这哪是零售门店的困境，分明是对超市老板们的深深叩问，现在大家一股脑学胖东来，可大多只学了个皮毛。你学人家进货渠道、卖啥做啥，却忘了消费者不同、门店积累不同、客户群不同，一时跟风根本解决不了问题。

2、学样与学心的天壤之别
有的超市是“用心学”，不过是老板和高管团队用心，去悟行业精髓，悟对消费、供应商的尊重有多重要。但用心学的都不多，用灵魂学的更是寥寥无几。就像有些老板，为控成本从品质下手，水果难卖就做成果切，看似聪明，实则让整个行业品质下滑。

3、灵魂之学的艰难困境
于东来本以为教教不难，后来才发现根本教不会。很多人学胖东来，学的是名，不是真想学精髓。帮一个店、一个老板谈何容易，还常被误解，所以他才落泪。“用灵魂做零售”，太难太难了

4、灵魂之举的日常映照
就像那天我坐车，小朋友开始车上乱，我说了句不好意思后，送我回去时车就干净了。我调侃他用心学，可要是用灵魂做，从一开始就不会放乱，每个动作都到位，对得起自己。拖欠员工工资、供应商货款，这些我根本想不到，因为这是我的做人底线，灵魂不允许。

零售人们，是时候用灵魂去做这份事业了，让中国零售迎来真正的改变